mySYM
L’app che accompagna chi possiede uno scooter SYM, dall’acquisto alla manutenzione
Cliente
Sanyang Italia (SYM)
Su incarico di Zirak
- Settore
- Automotive
- Anno
- 2022 – 2023
- Servizi
- App iOS e Android
Il progetto
Chi compra uno scooter si porta dietro una piccola burocrazia: il libretto, le scadenze di assicurazione e revisione, i tagliandi, le ricevute dell'officina, il manuale che nessuno trova più quando serve.
Con mySYM, Sanyang Italia ha scelto di raccogliere tutto questo in un unico posto e di restare in contatto con i propri clienti dopo la vendita: il veicolo si registra fotografando la targa, l'app ricorda le scadenze, conserva i documenti di manutenzione, indica l'officina autorizzata più vicina e mette a disposizione un pulsante per l'assistenza stradale in caso di guasto o incidente.
Il nostro intervento
Abbiamo sviluppato le applicazioni iOS e Android, integrandole con i servizi del cliente.
Il lavoro ha riguardato:
la gestione del veicolo e del suo archivio documentale;
le notifiche sulle scadenze e sulle campagne di aggiornamento;
la ricerca di concessionari e centri assistenza sul territorio;
la richiesta di assistenza stradale;
il tracciamento GPS del percorso, che l'utente attiva quando vuole e che tiene aggiornato automaticamente il chilometraggio del mezzo — l'informazione da cui dipendono i promemoria di manutenzione.
Negli anni successivi al rilascio abbiamo seguito le evoluzioni dell'app.
Il risultato
Uno strumento di customer care che accompagna il proprietario per tutta la vita del veicolo, e un canale diretto tra SYM Italia e chi guida i suoi scooter.
